退货和换货
KindSpark：安心购物
我们希望您对 KindSpark 珠宝感到满意。如果您因任何原因对产品不满意，只要符合特定条件，我们即可享受我们便捷的退货政策。
7 天安心保证（针对特定情况）：
您可以在收货或取货后 7 天内退回任何商品，只要它符合以下严格条件且退货原因属于以下类别之一：
- 收到的物品与订购的物品不匹配。
- 该物品存在明显的制造缺陷。
- 该物品在运输过程中受损。
- 如果适用，收到的物品尺寸不正确。
并且该物品必须满足以下条件：
- 该物品必须与您收到的完全一样 - 除了报告的运输损坏外，没有磨损、损坏或改动的迹象。
- 必须将其连同所有标签、证书和随附材料一起以原包装退回。
- 您必须提供原始销售收据。
请注意：如果您改变主意，或因保养或使用不当造成损坏，恕不接受退货。退货邮费需自行承担，初始运费不予退还。
简易退货流程：
- 收到订单后 7 天内，请通过 WhatsApp 向我们发送消息（852）6460 9060。
- 告诉我们您的订单号、收据号、商品详情以及退货原因。
- 保留您的收据、包装以及订单附带的所有物品。
- 重要提示：在打包物品之前，请快速拍摄一张物品的照片。
- 重要提示：请等待我们的确认后再寄回任何物品。
- 将物品安全地装入原包装中。
- 我们会通过电子邮件或消息通知您我们已收到。
- 我们的首要任务是确保您的满意，我们会持续沟通，直到您对结果满意为止。
重要信息：
- 您有责任为您的退货投保——我们不对丢失或损坏的包裹承担责任。
- 我们允许每个送货地址每 6 个月退货一次。
- 我们保留评估所有退货并根据商品状况和我们的政策确定最合适解决方案的权利。
我们的香港质量承诺（12 个月维修）：
对于香港客户，我们将在购买后 12 个月内维修任何制造缺陷（需提供证明）。请注意，此保修不涵盖磨损、氧化或意外损坏。
我们的退款政策：
- 仅当商品符合我们的 7 天保证期时才给予退款。
- 我们不提供因改变主意而退款的服务。
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只需通过 cs@kindspark.shop 联系我们 - 我们随时为您提供帮助！