退貨和換貨
KindSpark：安心購物
我們希望您對 KindSpark 珠寶感到滿意。如果您因任何原因對產品不滿意，只要符合特定條件，我們即可享受我們便捷的退貨政策。
7 天安心保證（針對特定情況）：
您可以在收貨或取貨後 7 天內退回任何商品，只要它符合以下嚴格條件且退貨原因屬於以下類別之一：
- 收到的物品與訂購的物品不符。
- 該物品有明顯的製造缺陷。
- 該物品在運輸過程中受損。
- 如果適用，收到的物品尺寸不正確。
且該物品必須符合以下條件：
- 該物品必須與您收到的完全一樣 - 除了報告的運輸損壞外，沒有磨損、損壞或改動的跡象。
- 必須將其連同所有標籤、證書和隨附材料一起以原包裝退回。
- 您必須提供原始銷售收據。
請注意：如果您改變主意，或因保養或使用不當造成損壞，恕不接受退貨。退貨郵費需自行負擔，初始運費不退還。
簡易退貨流程：
- 收到訂單後 7 天內，請透過 WhatsApp 向我們發送訊息（852）6460 9060。
- 告訴我們您的訂單號碼、收據號碼、商品詳情以及退貨原因。
- 保留您的收據、包裝以及訂單附帶的所有物品。
- 重要提示：在打包物品之前，請快速拍攝一張物品的照片。
- 重要提示：請等待我們的確認後再寄回任何物品。
- 將物品安全地裝入原包裝中。
- 我們會透過電子郵件或訊息通知您我們已收到。
- 我們的首要任務是確保您的滿意，我們會持續溝通，直到您對結果滿意為止。
重要訊息：
- 您有責任為您的退貨投保－我們不對遺失或損壞的包裹負責。
- 我們允許每個送貨地址每 6 個月退貨一次。
- 我們保留評估所有退貨並根據商品狀況和我們的政策確定最合適解決方案的權利。
我們的香港品質承諾（12 個月維修）：
對於香港客戶，我們將在購買後 12 個月內維修任何製造缺陷（需提供證明）。請注意，此保固不涵蓋磨損、氧化或意外損壞。
我們的退費政策：
- 僅當商品符合我們的 7 天保證期時才給予退款。
- 我們不提供因改變主意而退款的服務。
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